Dúvidas Frequentes

CADASTRO

    - Cadastro -

    Para efetuar suas compras em nosso site de forma segura, é necessário realizar o seu cadastro. Preencha os campos com as informações necessárias (os campos com sinal * deverão ser obrigatoriamente preenchidos para completar seu cadastro). Crie login e senha. O login deverá ser um e-mail de uso constante, para que consiga acompanhar os seus pedidos.
    Ao finalizar o seu cadastro, você poderá optar por receber ou não as informações e novidades da Macboot. Você receberá exclusivamente nossos e-mails se você desejar e manifestar sua vontade no momento do seu cadastro ou posteriormente através da alteração de seu cadastro.


    - Alterar dados cadastrais -

    Para alterar os seus dados cadastrais basta fazer o seu login, entrar em “Minha Conta” e clicar em “Meus Dados”. Assim você poderá manter os seus dados sempre atualizados. Privatizaremos seus dados de cadastro, assim você poderá ficar despreocupado em relação à suas informações pessoais. 

SENHA

    - Senha -

    A senha deve ser alfanumérica (letras e números) com o mínimo de 6 dígitos e máximo de 8 dígitos. Aconselhamos não utilizar senhas óbvias como data de nascimento, número telefônico, nomes e sequência de números.

    - Esqueci minha senha! E agora? -

    Fique tranquilo, você pode recuperá-la. Clique em "Login”, em seguida clique em “Esqueci minha senha?”. Informe seu e-mail cadastrado e siga as orientações do site. Assim, você receberá um e-mail com uma senha provisória no e-mail cadastrado em nossa loja virtual. Faça seu login utilizando a senha provisória e depois altere a senha conforme seu interesse.

FORMAS DE PAGAMENTO

    Seu pedido só será expedido após confirmação do pagamento pela instituição financeira utilizada. Somente um tipo de pagamento poderá ser utilizado para cada pedido, não sendo permitido dividir entre formas de pagamento diferentes. As informações para pagamento estão sujeitas à política de privacidade da Macboot. Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento para você efetuar seu pedido:


- Cartão de Crédito -

    As compras poderão ser parceladas em até 8x sem juros.

    Os pagamentos realizados através do cartão de crédito podem levar até 24h para serem confirmados pela operadora. Logo após a confirmação automática de pagamento, o pedido é liberado.

    Todo pagamento realizado com cartão de crédito passa por uma análise de segurança do site, podendo ser recusado pela instituição financeira e o pedido cancelado. Caso isso aconteça, a loja virtual enviará um e-mail informando sobre esta ocorrência e quais as providências para confirmar sua compra. 


- Boleto -

    Essa opção é válida apenas para compras à vista. Os pagamentos realizados através de boletos podem levar até 4 dias (úteis) para serem confirmados. A loja virtual Macboot libera o pedido somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, não sendo necessário enviar nenhum comprovante para a Macboot, já que a transação é automática e o pedido será liberado assim que for concluída com sucesso.


- Pix -

    Essa opção é válida apenas para compras à vista. O prazo para confirmação do pagamento é de até 2h. A loja virtual Macboot libera o pedido somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, não sendo necessário enviar nenhum comprovante para a Macboot, já que a transação é automática e o pedido será liberado assim que for concluída com sucesso.

COMO COMPRAR

    Comprar em nossa loja virtual é fácil e seguro, basta ser cadastrado e seguir os passos abaixo:


    - Navegação e Busca -


    Na página inicial ou em qualquer outra página do nosso site, você verá um menu no topo da página com diferentes categorias de produtos. Clique na categoria que corresponde ao produto que você deseja comprar.

 

    Ao selecionar uma categoria principal, você será direcionado para as subcategorias relacionadas. Essas subcategorias ajudam a refinar a busca e tornam mais fácil encontrar o produto específico que você procura.

 

    Role a página para explorar as opções ou utilize os filtros disponíveis para refinar ainda mais sua busca por tamanho, cor, numeração, entre outros.

 

    Barra de Busca: Se você tem um produto específico em mente e deseja encontrá-lo rapidamente, basta utilizar nossa barra de busca no canto superior direito do site.

 

 

    - Detalhes do Produto - 


    Clique na imagem ou no nome do produto para acessar a página detalhada do item. Lá, você encontrará informações adicionais, como descrição, avaliações de outros clientes e detalhes sobre o produto.


    - Carrinho -


    Após encontrar o produto que deseja comprar, clique no botão "Adicionar ao Carrinho". O produto será então adicionado ao seu carrinho de compras.


    Agora você pode optar por continuar navegando e adicionando mais produtos ao seu carrinho ou proceder ao checkout e finalizar a compra.


    Tudo muito fácil e rápido para sua comodidade. E se ainda estiver com alguma dúvida, fale com nossa Equipe de Atendimento, eles lhe ajudarão no que precisar: 16 99168-0759.

ENTREGAS/FRETE

    - Qual é o prazo de envio do meu pedido? -


    Nosso objetivo é realizar as postagens o mais rapidamente possível, por isso todos os produtos do nosso site estão disponíveis à pronta entrega. Após a confirmação do pagamento, despachamos o pedido em até 1 dia útil, exceto em casos de força maior.


    - Em quanto tempo receberei minha compra? -


    O tempo de entrega pode variar de acordo com o CEP e o método de envio selecionado. Os prazos estimados para cada opção de envio serão exibidos antes de concluir a compra e são fornecidos pelas empresas de logística contratadas (Transportadora ou Correios).     

    É importante ressaltar que, apesar de incomum, eventualmente podem ocorrer atrasos. Se isso acontecer, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento para o melhor suporte: 16 99168-0759.


    - Qual o valor do frete? -


    Para calcular o valor e o prazo de entrega do produto, basta informar seu CEP no campo disponível em seu “carrinho” ou no campo disponível abaixo da seleção de tamanhos. Após informar seu CEP, clique em CALCULAR. Em seguida, será exibido o prazo e o valor de sua entrega.


    * Importante observar que o prazo de entrega do pedido começa a ser contado somente após a confirmação do pagamento.


    - Frete Grátis -


    Nas compras a partir de R$ 450,00 para as regiões sul e sudeste, o frete é por nossa conta. 


    - Caso minha compra não tenha chegado ou esteja atrasada, o que devo fazer? -


    Apesar de incomum, eventualmente podem ocorrer atrasos. Se isso acontecer, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento informando o número do pedido para que possamos abrir um chamado e solucionar o ocorrido. 
    E-mail: contato@lojamacboot.com.br
    WhatsApp: 16 99168-0759.


    * Realizamos até três tentativas de entrega em dias e horários distintos. Caso as três tentativas de entrega não tenham sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.


    - Como rastrear o meu pedido? -


    Você receberá o código de rastreio do seu pedido através do e-mail cadastrado no momento da compra. O código de rastreamento também estará disponível nas informações do seu pedido ao fazer login na sua conta do site. 

 Para entregas via Correios, acompanhe o seu pedido através desse link utilizando o seu código de rastreio: https://rastreamento.correios.com.br/
    Para entregas via Transportadora, acompanhe o seu pedido através desse link https://www.englobasistemas.com.br/ . Vá em "área do cliente", depois em "rastrear pedido" e utilize o seu CPF.

TROCAS e DEVOLUÇÕES

Para solicitar troca ou devolução acesse: https://macboot.troquefacil.com.br/

 

Para saber sobre a Política de Trocas e Devoluções acessse: https://www.macboot.com.br/institucional/trocas-devolucoes/

MANUTENÇÃO E LIMPEZA

    Para limpar o seu calçado, use um pano levemente umedecido em água ou escova de cerdas médias.


    Não mergulhe em água e nem lave na máquina.


    Nunca utilize substâncias químicas para lavar o seu calçado.


  Seque-os sempre à sombra e nunca ao sol, atrás da geladeira, em forno, secadora etc. Caso contrário, eles perderão as características originais. 


    Lembre-se que o couro é um produto natural. Faça dessa forma para que o seu Macboot dure por mais tempo, sem perder suas qualidades. 

TAMANHO

    A questão do tamanho é sempre um pouco complexa devido aos variados formatos de pés. Temos sugerido comprar o número de costume. Caso não servir o processo da primeira troca é grátis.

 
    Na descrição do produto constará o “Guia de Tamanhos” para você conferir as medidas com as respectivas numerações. Reiteramos que as numerações são representativas de uma média, considerando que cada pé é único. Caso persistam dúvidas, nossa equipe de vendas está à disposição para prestar auxílio.

COR

    Cores e detalhes podem variar de acordo com o lote de matéria prima adquirida. As cores dos produtos podem sofrer variações em função do monitor.


    Devido ao caráter natural do material, é possível que ocorram variações de tons e pequenas imperfeições, o que, na verdade, evidenciam sua autenticidade em contraste com materiais sintéticos. Essas características enaltecem a beleza do couro, que reside em sua autenticidade e singularidade.


    O couro é um material natural que possui características únicas, como variações de tons, marcas naturais e texturas distintas. Essas características tornam cada peça de couro especial e exclusiva.


    Além disso, o couro é durável e resistente. Sua durabilidade permite que as peças de couro envelheçam com graciosidade, ganhando uma aparência ainda mais atraente com o tempo.

PRODUTO INDISPONÍVEL

    Caso ainda não tenha feito, no site, ao clicar no modelo e numeração que deseja, deixe o seu e-mail por lá para ser avisado assim que a reposição ocorrer.


    Nossa Equipe de Atendimento (contato@lojamacboot.com.br) estará à disposição para entrar em contato e ajudá-lo a encontrar o Macboot perfeito para o que deseja.

LINHA À PROVA D’ÁGUA

    Nossos modelos impermeáveis contam com dupla vedação na costura e uma membrana interna que blinda 100% a passagem de água, sem impedir a respirabilidade dos pés. Ou seja, passa o ar, mas não passa a água. 

CUPOM DE DESCONTO

    Quando disponíveis, nossos cupons de descontos não são cumulativos. Desta maneira, não será possível utilizar mais de um cupom por compra. Quando o valor para frete grátis for atingido, mas devido à utilização do cupom o valor mínimo para o frete for reduzido, o frete será por conta do cliente.

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