Trocas e Devoluções

Na Macboot, troca não é burocracia: a primeira troca é grátis e todo o processo é feito online, sem precisar sair de casa.

Como funciona

1. Acesse o portal de trocas — entre em trocas.macboot.com.br com o número do pedido e o e-mail da compra.
2. Escolha o motivo — troca de numeração, cor, modelo ou devolução. Você tem até 30 dias a partir do recebimento.
3. Poste o produto — o portal gera o código de postagem. Envie o calçado na caixa original, sem indícios de uso, com o cupom fiscal dentro.
4. Receba o novo par — assim que o produto chega e é conferido, o novo pedido sai em até 10 dias úteis.

Troca por defeito

Suspeita de defeito de fabricação? Nosso Controle de Qualidade analisa o produto. Importante: envie o calçado limpo e higienizado — livre de barro, terra e resíduos. Produtos sem a devida higienização não estão aptos à análise e retornam ao cliente (você pode solicitar novamente após higienizar). Os detalhes estão na nossa Política de Trocas e Devoluções.

Dúvidas?

Chama a gente no WhatsApp (16) 99168-0759 ou pelo e-mail contato@macboot.com.br. Primeiro a gente acolhe, depois resolve.